Etiqueta: Telefoní­a

Movistar te deja indefenso como cliente

¿Problema? Necesito urgentemente un teléfono al que he llamado, pero recuerdo un dí­a al que le llamé, sé que consta en una de mis facturas de Movistar, que sólo recibo por web.

Jueves 21 de Enero

Intento acceder a Canal Cliente desde mi Macbook: imposible, no termina de funcionar, no consigo descargar mi factura. Llamo al 609 (Atención al Cliente), la respuesta que dan es que la web de Movistar está optimizada para Internet Explorer 5.5 (un navegador del año 2000) en Windows, así­ que no van a asegurar un funcionamiento correcto más allá de esos parámetros, por tanto si quiero consultar mi factura me dicen que me vaya a un ordenador con Windows.

Creo que hasta el más mí­nimo usuario de Internet comprende que estamos ante una aberración, si se me permite la palabra: ¿tanto cuesta hacer las cosas bien? ¿Al ritmo que va Internet cómo se te ocurre siendo la empresa que eres optimizar tu web para un navegador de hace 10 años? No cuesta demasiado hacer las cosas para todos los navegadores, es posible a dí­a de hoy.

Viernes 22 de Enero

En la oficina intento acceder a Canal Cliente con Internet Explorer 7 (de hecho Microsoft creo que ha recomendado actualizar mí­nimo hasta la 7, ya está la 8 online…y Movistar ha optimizado para la 5.5, que ha salido hace 10 años), parece que consigo bajarme el verificador primero y la factura después.

Pero otra sorpresa: la factura no está completa, sólo aparece la primera página en el PDF, con el resumen, así­ que vuelvo a llamar al 609. Explico el problema y la respuesta que me dan es que deberí­a funcionar y darme todas las páginas. Le contesto que la teorí­a ya la sé yo, pero lo que no funciona es la práctica. La operadora responde que ella no puede hacer más, si quiero puede enviarme un duplicado de mi factura (tarda 7 dí­as mí­nimo), pero la rechazo porque es algo urgente, para hoy.

Y mientras, sin el número de teléfono concreto. Seguiré actualizando este artí­culo…

Webs y Blogs que comentan lo mismo:

Quizá tenga algo que ver

En concreto, el precio mensual medio en España de una conexión a Internet fue en 2008 de 45,83 euros, frente a los 36,89 euros de media comunitaria. Sólo Rumaní­a, República Checa y Austria tení­an ofertas de Internet de alta velocidad más caras que las españolas, según los datos de Bruselas.

Precisamente, el Ejecutivo comunitario alerta además de que la penetración de la banda ancha en España avanza a un ritmo más lento que la media de la UE. El año pasado aumentó menos de dos puntos porcentuales hasta situarse en el 20,2% en enero de 2009, todaví­a por debajo del promedio de los Veintisiete (22,9%).

Bruselas alerta del precio de la telefoní­a móvil en España

R comienza en la telefoní­a móvil

Pequeña sorpresa que ha salido a la luz hace unas semanas y que desde que salió me apetecí­a comentarla por aquí­. Decí­a, pequeña sorpresa o no, pues es un segmento de negocio cada vez más apetecible, sobre todo tratándose de la cablera gallega y del ritmo imparable al que está creciendo.

Para quien no lo sepa, R comenzará en un par de meses (se rumoreaba que para Navidad incluso) a operar con telefoní­a móvil bajo la cobertura de Vodafone, lo que le permitirá ofrecer en un mismo conjunto servicios de telefoní­a fija+internet+televisión+telefoní­a móvil.

Desde fuera de Galiza se ha menospreciado la incorporación de R al elenco de compañí­as que han comenzado a prestar servicios como OMV. Una de las razones para este menosprecio creo que es el desconocimiento de lo que viene haciendo R en cuanto a tarifas y que puede terminar de romper el mercado gallego (recordemos que en clientes de telefoní­a fija R ya supera a Telefónica en Galiza, como bien recuerda Breo en esta entrada).

En telefoní­a fija R ofrece llamadas entre clientes a 0€/min y 0€ establecimiento, lo que no serí­a de extrañar en telefoní­a móvil (al igual que ha hecho Ono). Por tanto, imaginaros un comercial que trabaja en una empresa que tiene R en sus oficinas, con un telefóno móvil de la misma R para trabajo, y con R en su casa. Creo que queda todo claro.
Actualización: En XatakaMóvil publican las tarifas de R como operador móvil: 0 cents si la llamada es a un número de R nuestro y 3 cénts si es otro cliente de R, sigue siendo apetecible.

Probando el Nokia E65

Como bien comenta Carlos Mantero en su blog, varios bloggers hemos sido seleccionados para testear una serie de cosas, y hemos recibido el terminal que véis en la imagen, el Nokia E65.

El terminal simplemente es genial. Tiene 3G, Bluetooth y todo lo que se le suele pedir a un terminal normal, pero además tiene Wi-Fi, por lo que nos podremos conectar a una red sin cables y navegar por internet, simplemente genial. Además, pertenece a la serie E de Nokia, orientada a los negocios, y tiene algunas aplicaciones para leer correo y demás.


Destacar, además del Wi-Fi, la baterí­a, que no es la normal que suele meter Nokia, sino un modelo que por ahora tienen el N95, N93, E65 y alguno más, y que dura un tiempo mayor, lo que se agradece cuando se navega ví­a Wi-Fi, aunque bien, si queréis ver una buena revisión del producto, leed la de Carlos Mantero, que yo aún tengo que probarlo bastante más.

Más información: Blog de Carlos Mantero
Más información: Web oficial

Como ben comenta Carlos Mantero no seu blogue, varios blogueiros fomos seleccionados pra testar unha serie de cousas, e recibimos o terminal que podedes ver na imaxe, o Nokia E65.

O terminal simplemente é xenial. Ten 3G, Bluetooth e todo o que se lle soe pedir a un terminal normal, pero además ten Wi-Fi, polo que nos poderemos conectar a unha rede sen fí­os e navegar por internet, simplemente xenial. Ademáis, pertence á serie E de Nokia, orientada aos negocios, e ten algunhas aplicacións pra ler correo e demáis.

Destacar, ademáis do Wi-Fi, a baterí­a, que non é a normal que soe meter Nokia, senón un modelo que polo dagora teñen o N95, N93, E65 e algún máis, e que dura un tempo maior, o que se agradece cando se navega ví­a Wi-Fi, aí­nda que ben, se querédes ver unha boa revisión do producto, lede a de Carlos Mantero, que eu aí­nda teño que probalo bastante máis.

Más información: Blogue de Carlos Mantero
Más información: Web oficial