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Un blog corporativo es siempre la mejor opción

En Internet Advantage tengo que lidiar a diario con empresas que quieren estar en internet, o estar más si tienen una presencia ya creada, casi siempre en redes sociales y por algún empleado que le ha visto el futuro a Internet.

Y al final, a grandes lí­neas, todo se trata de redes sociales: campañas, presencia, funnels, KPIs, ROI y demás historias. Cuando escuchas a gente de empresas siempre los comentarios son más o menos parecidos: «He oí­do algo de Twitter«, «creo que en Facebook podemos hacer algo…«, ¿y en los blogs? ¿has pensado en los blogs?

Creo que el problema del «eclipse de los blogs» en el ámbito corporativo es que las redes sociales han llegado después y que han canibalizado en parte las noticias quitándole espacio a los blogs.

Pero, sin duda alguna, los blogs están más vivos que nunca, y la serie de artí­culos sobre el Estado de la Blogosfera 2010 en Bloguismo son buena prueba de ello. Te aconsejo también leer mi artí­culo en el blog de Internet Advantage sobre cómo nos ha ido en los primeros meses con un blog corporativo, estoy orgulloso.

Algunos entonces os preguntaréis: ¿Y entonces por qué las empresas no se montan un blog corporativo? Las ventajas a priori son grandes: todo el contenido lo alojas tú y no en terceros (Facebook,etc) aunque obviamente te abras a la conversación en la blogosfera y en los comentarios, aporta un valor claro a largo plazo en tu empresa…

Pero claro, también es más costoso: puedes poner a una persona al cargo de tu blog, o en el mejor de los casos establecer un plan para que mucha gente de distintos departamentos de tu empresa colabore en el blog corporativo. Pero es que también creo que los beneficios a largo plazo son mayores: mira el caso de Petrobras.

Los que llevamos unos años en internet hemos visto ya el nacimiento y el ocaso de muchas modas: el ICQ, el IRC, el Messenger, Myspace…

Creo que los blogs han conseguido dar un paso más allá en su versatilidad y convertirse en una herramienta tremendamente poderosa, plantéatelo.

(A modo de curiosidad, este artí­culo lo he escrito entero desde Evernote en mi iPhone, en un descanso inspirado mientras leí­a «Y Google,¿Cómo lo harí­a?» de Jeff Jarvis, en un tren de Madrid a Salamanca, el libro está realmente bien).

Hootsuite University, otra certificación en Social Media

Desde hace un tiempo en Internet Advantage venimos usando Hootsuite como gestor de todas las cuentas de clientes en las que trabajamos, si bien especialmente Twitter aunque también ahora soporta MySpace,Facebook,LinkedIn,FourSquare,WordPress y demás.

Y ciertamente, como gestor multicuenta me parece increí­blemente válido por encima de otros como Tweetdeck,Seesmic o incluso CoTweet, pero a lo que voy: ayer asistí­ a un Webinar por parte del equipo de Hootsuite en el que comentaron varias novedades que paso a explicar.

Gestión de usuarios

Fantástica novedad la que han sacado estos dí­as, permitiendo grosso modo poder compartir la gestión de una cuenta de Twitter sin compartir la contraseña. Esto es fantástico para el caso de empresas como la nuestra, donde varias personas pueden llegar a gestionar una misma cuenta de Twitter y quizá no es lo más deseable dar la contraseña a todo el mundo.

De esta manera, se configura un «dueño» de la cuenta (que también se puede cambiar) y que a su vez puede otorgar permisos avanzados (puede añadir otros usuarios a la cuenta) y también permisos de editores (que sólo pueden escribir desde Hootsuite) sin más permisos.

Por otra parte, con este movimiento Hootsuite se asegura una fidelización de empresas de cara a él pues es un servicio inexistente no ya en otros clientes sino hasta en el propio Twitter, aunque todo parece indicar que están trabajando en ese camino, para variar.

Hootsuite University

Y aquí­ llegó la sorpresa del Webinar: el lanzamiento de Hootsuite University, una especie de academia de Hootsuite y de Social Media de pago que viene a instaurar algo así­ como una certificación en Social Media si bien tengo dudas de su valor real en un entorno laboral.

Hasta el 1 de Mayo el precio es de $27 mensuales para luego pasar a $47 mensuales, ofreciendo lo siguiente:

  • Entrenamiento y certificación.
  • Poder estar en el directorio de «Profesionales Certificados de Hootsuite» en Hootsuite.com
  • Módulos de entrenamiento de Hootsuite centrados en estrategias de Social Media usando Twitter, LinkedIn, Facebook, etc…
  • Modulo de ví­deo con transcripción en PDF y guí­as de acción.
  • Webinar mensual con una marca-usuario destacado de Hootsuite mostrando su caso de estudio con Social Media.
  • Foro para conectar a todos los miembros, compartir ideas y recibir feedback.

¿Merece la pena pagar? La verdad que no lo sé: en mi caso concreto he pagado y por ahora sólo se puede acceder a una plataforma Moodle aunque evidentemente si lo han lanzado ayer no tendrán mucho más. Con el tiempo veré si merece seguir o no, pero sí­ que es un paso más hacia la profesionalización real del Social Media. Podéis acceder al curso en http://learn.hootsuite.com y algo más de información en el Blog de Hootsuite.

Buscamos a alguien para Social Media en Internet Advantage

En Internet Advantage estamos buscando a alguien para mi departamento, el de Social Media: serí­a para trabajar conmigo coordinando algunos de los clientes en Social Media. Buscamos principalmente:

  • Alguien a quien Facebook, Twitter o Foursquare no le suene raro.
  • Alguien que sepa cómo manejar comunidades online, serí­a genial que tuviese un blog.
  • Que sepa inglés (nivel medio-alto) y español (tanto oral como escrito).
  • Que no le guste el Reggaetón (es broma).
  • Se valorarán otros conocimientos: SEO, algo de programación, etc.

Lo que ofrecemos:

  • Trabajar en una ciudad como Salamanca (con todo lo que ello conlleva), oficinas muy céntricas (a 1 minuto de la Plaza Mayor) y bastante simpáticas.
  • Ambiente bastante joven: si no te lo crees observa el equipo de Internet Advantage ;)
  • Estar en una empresa que ha crecido un 45% en 2009 (tiempos de crisis!), con oficinas en Salamanca, Madrid y dentro de poco en Utrecht (Holanda), un futuro interesante.
  • Sueldo variable,dependiendo del perfil.

Tienes en nuestra web más ofertas de Trabajo en Internet Advantage.¿Convencido? Contacta conmigo o con pilarcg-arroba-internetadvantage.com y hablamos.

Actualización: La oferta ya está cerrada.

No todo el Social Media es Foursquare

El otro dí­a estaba hablando con una persona, directiva de una empresa, acerca de redes sociales (disclaimer:no son clientes de Internet Advantage); una empresa conocida y que están empezando a dar algunos pasos para no quedarse atrás.

Me comentaba cómo una empresa de escucha activa en Internet les realizó una primera labor para ver dónde estaba la conversación, dónde deberí­an meterse para hablar con sus clientes, dónde hacer cosas. Sin lugar a dudas una acción eficaz y aconsejable antes de meterse en historias.

¿Adivináis cual fue el resultado? ¿Dónde estaba su público? ¿Dónde se hablaba de su marca? Mayoritariamente en los foros y webs de reviews, en sitios como Ciao o En Femenino. ¿Por qué no estaba en Foursquare, en Twitter o en Facebook?

La verdad es que todo ello me hizo pensar, y sobre muchas cosas distintas: Los que somos geeks es cierto que vivimos en nuestra nube particular, donde pensamos que todo el mundo usa Foursquare y le encanta (aunque Twitter cada vez es más mainstream en España, tengo que dedicarle un post a ello).

Por otra parte, y como dice el tí­tulo del artí­culo, no todo el Social Media es Foursquare: ahí­ reside la importancia de analizar dónde hablan nuestros clientes, para ver a qué cosas darle prioridad en primer lugar.

¿Quiere decir ello que no deberí­an tener presencia en Facebook? Sí­, sin duda alguna, Facebook ya es la primera comunidad autónoma de España tras tener más usuarios que habitantes Andalucí­a, pero no hay que descartar foros y lugares no tan conocidos pero que albergan una cantidad ingente de información; es cierto que sitios como EnFemenino suelen estar muy bien posicionados al buscar algunas cosas en Google.

Sirva este artí­culo de pequeña enseñanza, para los que vivimos en nuestra nube particular de vez en cuando y para los que pensamos que el Social Media es hacer una página en Facebook y si me apuras poner algo de FBML.

Otro problema más de Flash: el Social Media

Los que llevamos un tiempo haciendo cosas en Internet sabemos que Flash es algo… particular: no es demasiado amigable con buscadores, consumen una barbaridad de recursos (atento a los ventiladores de tu portátil), etc…

Pero estos dí­as tuve un problema: tení­a que mover en Internet Advantage un microsite de un cliente, pero resultó estar hecho con Flash: a mí­ igual, es más tema de los SEO, pero caí­ en lo siguiente:

En Flash no hay URL estáticas, es decir: si el dominio es pepito.com, TODO lo que veas tendrá la URL pepito.com y no podrás acceder directamente a diversos contenidos de la página web.

Como podrás ver, ésto entra en conflicto con los que tenemos que mover contenidos concretos de una web (eventos, agenda, páginas estáticas en general).

Hay maneras de evitarlo: puedes replicar algunas secciones de la web una pestaña de FBML en la página de Facebook… pero no es lo mismo, básicamente porque no se manda tráfico al propio sitio web. No sé si alguno de vosotros ha tenido este mismo problema… pero es un motivo más para dejar de desarrollar en Flash. Por favor…