El otro día estaba hablando con una persona, directiva de una empresa, acerca de redes sociales (disclaimer:no son clientes de Internet Advantage); una empresa conocida y que están empezando a dar algunos pasos para no quedarse atrás.
Me comentaba cómo una empresa de escucha activa en Internet les realizó una primera labor para ver dónde estaba la conversación, dónde deberían meterse para hablar con sus clientes, dónde hacer cosas. Sin lugar a dudas una acción eficaz y aconsejable antes de meterse en historias.
¿Adivináis cual fue el resultado? ¿Dónde estaba su público? ¿Dónde se hablaba de su marca? Mayoritariamente en los foros y webs de reviews, en sitios como Ciao o En Femenino. ¿Por qué no estaba en Foursquare, en Twitter o en Facebook?
La verdad es que todo ello me hizo pensar, y sobre muchas cosas distintas: Los que somos geeks es cierto que vivimos en nuestra nube particular, donde pensamos que todo el mundo usa Foursquare y le encanta (aunque Twitter cada vez es más mainstream en España, tengo que dedicarle un post a ello).
Por otra parte, y como dice el título del artículo, no todo el Social Media es Foursquare: ahí reside la importancia de analizar dónde hablan nuestros clientes, para ver a qué cosas darle prioridad en primer lugar.
¿Quiere decir ello que no deberían tener presencia en Facebook? Sí, sin duda alguna, Facebook ya es la primera comunidad autónoma de España tras tener más usuarios que habitantes Andalucía, pero no hay que descartar foros y lugares no tan conocidos pero que albergan una cantidad ingente de información; es cierto que sitios como EnFemenino suelen estar muy bien posicionados al buscar algunas cosas en Google.
Sirva este artículo de pequeña enseñanza, para los que vivimos en nuestra nube particular de vez en cuando y para los que pensamos que el Social Media es hacer una página en Facebook y si me apuras poner algo de FBML.