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2010: el año del filtrado social

Todos estos años desde que comenzaron las redes sociales en Internet los hemos pasando añadiendo alegremente a la gente que bien nos parecí­a, al fin y al cabo probando el nuevo medio, interactuando, viendo cómo estábamos más cómodos.

Pero como todo, las redes sociales han evolucionado y nuestro grafo social también, sirviendo para muchas cosas hoy en dí­a:

unfollowY así­ con todo. ¿Qué ha sucedido? Que nos hemos dado cuenta que quizá tenemos demasiados amigos: en Spotify tenemos a gente que no nos interesa mucho, hay alguien al que no conocemos de nada que no deja de invitarnos a Farmville… y decidimos hacer limpieza.

Creo sinceramente que otra etapa ha comenzado: el significado de la palabra amigo vuelve a tener valor en las redes sociales, en parte porque muchos de nuestros amigos reales ya están en las redes sociales y en parte porque, como decí­a, nos hemos cansado de tener tantos amigos. Así­ es.

En mi caso ya hice bastante limpieza hace tiempo (tení­a un grupo de contactos en Facebook llamado «Gente que no conozco») y pese a todo mi lista de contactos en Spotify me sigue pareciendo inmensa, y sigue creciendo dí­a tras dí­a. ¿Cómo lo véis vosotros?

Dónde aprender Social Media

«Lo que tenemos que aprender lo aprendemos haciendo».

Aristóteles

Este artí­culo viene a raí­z de un comentario de un amigo hace unos dí­as por no contar con la experiencia suficiente para una oferta de trabajo en Social Media, así­ que para todos vosotros quiero comentar recursos interesantes para aprender Social Media, que aunque pueda parecer algo innato no lo es tanto sobre el papel, algo que notamos en Internet Advantage a veces. Ahí­ van por tanto algunos consejos y enlaces:

Hazte un nombre

Existe el refrán de bien o mal, pero que hablen de ti, y más o menos es lo que quiero decir: obviamente serí­a ideal ir a una entrevista de trabajo y que te conociesen para bien sin leer tu CV pero como no siempre es así­ al menos hay que intentar hacerse un nombre:

  • Ayuda mucho escribir en un blog sobre tu especialidad personal, en la que trabajas y en la que se espera que pidas el puesto.
  • Trabaja todo el tema de marca personal: acude a eventos, crea unas tarjetas de visita (en Moo son baratas y decentes para una primera tirada).
  • Comenta en otros blogs que traten esa misma temática, contacta con otros bloggers por si permiten artí­culos de otros bloggers, resultará genial que te lean en otro blog.

A raí­z de ésto me gustarí­a comentar un concepto: no olvides el foco, y es algo en lo que reconozco que fallo de vez en cuando intercalando otros temas. Si te planteas abrir un blog sobre Social Media sé constante y escribe mucho sobre ello; si quieres dar una imagen de experto en Social Media a través de Twitter escribe y publica enlaces sobre ello.

Lee libros sobre Social Media

En cuanto a libros sobre Social Media reconozco que es muy complicado elegir unos pocos libros y que además tendrás que aprender inglés porque en castellano no existe mucho aún escrito.

También te recomiendo leer Los 10 mejores libros de SEO y Marketing Social, un artí­culo que escribimos en el blog de Internet Advantage hace un tiempo y que no está mal. Si el idioma no es una barrera te comento algunos libros interesantes:

  • Social Media is a Cocktail Party: un libro no muy conocido pero que me gustó como un aprendizaje ligero sobre qué es y qué no es el Social Media, ideal para el que está empezando.
  • Groundswell es un libro fantástico pero quizá más orientado a gente que aún no confí­a mucho en Social Media, pues viene a explicar cómo la gente se está buscando la vida en Internet sin la ayuda de las empresas, como por ejemplo pasó aquí­ con No más números 900.
  • The New Community Rules: Marketing on the Social Web también es uno de los imprescindibles en todas las listas y no está mal, orientado más a acciones concretas, aunque quizá algo básico para gente un poco más entendida.
  • Trust Agents es un libro de Chris Brogan y Julien Smith acerca de las posibilidades de Internet para construir una reputación y una marca, bastante bueno aún pese al paso del tiempo.

Si tienes más interés en listas sobre libros de Social Media (gracias, Mauro) puedes leer Top 5 Must-Read Social Media Books, Best Books on Social Media, 5 Must-Read Books on Social Media Marketing y Top 100 Social Media Books, Ever. Viendo el panorama también te aconsejo, si el bolsillo te lo permite, conseguir un lector de e-books como el Kindle porque es super cómodo para leer; puedes leer también mi review sobre el Amazon Kindle.

Lee blogs y artí­culos sobre Social Media

Aunque pueda parecer obvio este apartado, ciertamente hay vida más allá de Mashable: encárgate de buscar y suscribirte a blogs interesantes sobre Social Media, de aquellos que te gusten por lo que hablan y compartan contenido realmente interesante.

Algo que me ha ayudado muchí­simo a aprender Social Media y a descubrir nuevos blogs sobre ello es Delicious. Navega por el tag Social Media en Delicious (también las populares) y créeme, lo he descubierto en el último año: en Delicious encontrarás verdaderas joyas para aprender. Por si tienes curiosidad: mis bookmarks sobre Social Media en Delicious.

Acude a eventos sobre Social Media

Lo sé, lo sé, quizá no existan muchos en tu ciudad, pero nadie ha dicho que esto fuese fácil: tienes varios congresos en España más o menos interesantes como el Evento Blog, Search Congress, OME, NoNick en Bilbao en Mayo y alguno más especialmente en Madrid y con carácter esporádico, donde con un poco de suerte conocerás a alguien que pueda ser tu jefe en el futuro, quién sabe.

A los eventos vete a aprender: habrá un poco de todo pero a menudo hay que saber localizar las mejores charlas o talleres donde poder aprender cosas que no se ven en los blogs. Como decí­a, no seas tí­mido y socializa con la gente, tienes una oportunidad fantástica para demostrar tus conocimientos.

No dejes de moverte

Hace unos años quise ponerme a prueba y organicé un Flashmob en Salamanca (el ví­deo). ¿El resultado? Cientos de personas inmóviles bajo la lluvia en la Plaza Mayor gracias al poder de convocatoria de Facebook y Tuenti en unos dí­as. Co-organicé la Twittsal aquí­ en Salamanca para conocer a otros usuarios de Twitter, ahora también el The Monday Reading Club Salamanca, empecé en el podcasting con Tortilla de Patata y conseguimos ganar un Premio Bitácoras en 2008… en definitiva: tienes que moverte, ser proactivo y hacerte ver.

No puedes pararte y abandonar por un comentario negativo en tu blog, no puedes dejar de aprender porque te rechacen en una oferta de trabajo, no puedes dejar de crear cosas sólo porque una te haya salido mal.

El éxito en la vida no viene por lo que construyes, viene por el número de veces que eres capaz de levantarte cuando se te derrumba todo: hay que aprender del error y probar, probar y probar, ver qué funciona y qué no, para así­ ir dando pasos hacia el éxito.

Espero que esta entrada te haya ayudado, al menos un poco.

Hootsuite University, otra certificación en Social Media

Desde hace un tiempo en Internet Advantage venimos usando Hootsuite como gestor de todas las cuentas de clientes en las que trabajamos, si bien especialmente Twitter aunque también ahora soporta MySpace,Facebook,LinkedIn,FourSquare,WordPress y demás.

Y ciertamente, como gestor multicuenta me parece increí­blemente válido por encima de otros como Tweetdeck,Seesmic o incluso CoTweet, pero a lo que voy: ayer asistí­ a un Webinar por parte del equipo de Hootsuite en el que comentaron varias novedades que paso a explicar.

Gestión de usuarios

Fantástica novedad la que han sacado estos dí­as, permitiendo grosso modo poder compartir la gestión de una cuenta de Twitter sin compartir la contraseña. Esto es fantástico para el caso de empresas como la nuestra, donde varias personas pueden llegar a gestionar una misma cuenta de Twitter y quizá no es lo más deseable dar la contraseña a todo el mundo.

De esta manera, se configura un «dueño» de la cuenta (que también se puede cambiar) y que a su vez puede otorgar permisos avanzados (puede añadir otros usuarios a la cuenta) y también permisos de editores (que sólo pueden escribir desde Hootsuite) sin más permisos.

Por otra parte, con este movimiento Hootsuite se asegura una fidelización de empresas de cara a él pues es un servicio inexistente no ya en otros clientes sino hasta en el propio Twitter, aunque todo parece indicar que están trabajando en ese camino, para variar.

Hootsuite University

Y aquí­ llegó la sorpresa del Webinar: el lanzamiento de Hootsuite University, una especie de academia de Hootsuite y de Social Media de pago que viene a instaurar algo así­ como una certificación en Social Media si bien tengo dudas de su valor real en un entorno laboral.

Hasta el 1 de Mayo el precio es de $27 mensuales para luego pasar a $47 mensuales, ofreciendo lo siguiente:

  • Entrenamiento y certificación.
  • Poder estar en el directorio de «Profesionales Certificados de Hootsuite» en Hootsuite.com
  • Módulos de entrenamiento de Hootsuite centrados en estrategias de Social Media usando Twitter, LinkedIn, Facebook, etc…
  • Modulo de ví­deo con transcripción en PDF y guí­as de acción.
  • Webinar mensual con una marca-usuario destacado de Hootsuite mostrando su caso de estudio con Social Media.
  • Foro para conectar a todos los miembros, compartir ideas y recibir feedback.

¿Merece la pena pagar? La verdad que no lo sé: en mi caso concreto he pagado y por ahora sólo se puede acceder a una plataforma Moodle aunque evidentemente si lo han lanzado ayer no tendrán mucho más. Con el tiempo veré si merece seguir o no, pero sí­ que es un paso más hacia la profesionalización real del Social Media. Podéis acceder al curso en http://learn.hootsuite.com y algo más de información en el Blog de Hootsuite.

La geolocalización es el futuro

Este artí­culo tiene una versión actualizada a Septiembre de 2010: La geolocalización es el futuro (y II)

Anoche tuve el enorme placer de asistir junto a más gente de Internet Advantage a Tics and Drinks, un nuevo evento organizado por la Cámara de Comercio de Salamanca (graciñas Elena por la invitación!), un evento orientado a empresas de la provincia en donde hablaron:

Conocí­a con anterioridad a ADNStream (por una entrevista a Javier Sánchez en Error500) y obviamente a Barrabés porque son pioneros en cuanto a comercio electrónico en España se refiere, pero si reconozco que para mí­ el mayor interés vení­a por la presencia de Bernardo Hernández: por su cargo, porque siempre me ha parecido un personaje peculiar y porque es de Salamanca! Lo único que puedo decir es que es una persona tremendamente cercana, mucho más de lo que uno se imagina para el cargo y el poder que ostenta.

Así­ que allí­ nos fuimos, justo el dí­a que se presentó Tuenti Sitios para dar comienzo a la estrategia local de Tuenti donde el propio Bernardo es inversor desde los comienzos, así­ que qué mejor dí­a para tocar ese tema.

De hecho, en la charla le pregunté a Bernardo acerca de 3 empresas donde él es inversor o trabaja (Tuenti, 11870.com y Google) y que se caracterizan por tener funcionalidades variables: Tuenti nació como Red Social y va camino de ser las Páginas Amarillas, 11870 nació como una red social de nicho y va camino de ser otro tipo de Páginas Amarillas (orientado a reformas) y Google… qué decir, así­ que gracias a Aleyda ahí­ tenéis la pregunta (por si no os carga, enlace directo al ví­deo):

¿Qué es y por qué está de moda la geolocalización?

Si con los blogs y con Twitter nació el ¿Qué estás haciendo?, ahora vamos camino del ¿Dónde estás haciendo lo que dices que estás haciendo? ¿Por qué? Por varios motivos:

  • Poder leer cosas realmente relevantes, podrás leer al instante sólo que pasa en tu barrio-zona más cercana en tu propio teléfono mientras andas por la acera.
  • Podrás conocer a gente de tu ciudad, descubrir recomendaciones de sitios cercanos a donde te encuentres y al fin y al cabo, obtener una mejor experiencia de usuario interactuando con redes sociales.

Quizá en este momento te estés preguntando «cuánto» de cercano está todo esto o si, una vez más, es una cosa de cuatro frikis. Por hacerte una idea, en Estados Unidos es la última moda, y para leer un poco más te aconsejo leer Por qué en España no somos capaces de entender el potencial de Facebook, un artí­culo de ílvaro Ortiz desde USA que comenta todo el fenómeno FourSquare.

¿Foursquare es el nuevo Twitter?

Si ya has metido en la cabeza el concepto de Twitter… hay otro chico en la ciudad y se llama Foursquare: entre los que estamos todo el dí­a con redes sociales creo que no deja a nadie indiferente. Voy a intentar explicarlo en una manera sencilla:

En FourSquare vas «de caza» con tu terminal móvil y haces check-in donde estés en ese momento, generalmente una cafeterí­a, lugar público, etc, pudiendo además dejar consejos relacionados con ese sitio. De esta manera vas guardando sitios en tu perfil, pero no queda ahí­: hay una serie de «badges» para premiar la actividad en FourSquare de tal manera que descubrir sitios y hacer check-in en ellos es casi un juego donde, por ejemplo, el que más checkins hace en ese lugar es «nombrado» el Major-Alcalde de ese lugar en Foursquare.

Por ejemplo, echa un ojo al Foursquare de la Plaza Mayor de Salamanca o por ejemplo, a una escala mayor, de la Estación de Atocha de Madrid. Si aún sigues ojiplático sin entender mucho tranquilo/a, yo sigo sin haberle cogido el gusto a Foursquare después de meses intentándolo en mi iPhone. Pese a todo, no toda la geolocalización es Foursquare.

Geolocalización fuera de Foursquare

Como decí­a, la geolocalización es la nueva moda y todos están intentando subirse al carro para no quedarse atrás: Twitter ha empezado a geolocalizar los tweets que los usuarios puedan y deseen. De esta manera, viendo Twitter a través de mi iPhone y su GPS, podrí­a consultar lo que se está diciendo a mi alrededor, ¿Qué está pasando y dónde está pasando?, así­ como obviamente también dejar yo la marca de dónde he twitteado algo.

Facebook por ahora no se ha pronunciado en forma de movimiento acerca de la geolocalización (no, pero lo hará) y Google apoya todo este tema por su propio interés: están apoyando muchí­simo HTML 5 (que trae soporte en todos los navegadores que usamos para geolocalización) y obviamente para cosas como Google Local.

Y en esas estábamos, cuando Tuenti anunció la geolocalización, aunque por ahora de una manera tí­mida: ha anunciado que incorporará geolocalización a los perfiles y sitios, pero que aún no; no obstante desde la aplicación de Tuenti para el iPhone pueden colocarse las coordenadas como parte del estado; por ahora sólo han sacado Tuenti Sitios.

¿Qué es Tuenti Sitios?

Bien: piensa por un momento en las páginas de Facebook. Si salimos de las tí­picas páginas de señoras, velociraptors, etarras y demás, en Facebook hay páginas de negocios, que interactúan con sus clientes: ahí­ es donde está el dinero realmente y ahí­ es donde algunos como yo nos ganamos el pan, interactuando y viendo qué se puede hacer en esos canales.

Pero bien es cierto que en Facebook la situación es un poco «caótica»: cualquiera puede hacer una página sobre el bar de debajo de casa (por poner un ejemplo), y hasta que el dueño del bar de abajo se entere de que alguien ha abierto un perfil en Facebook poniéndole a parir (en el peor de los casos) puede pasar un buen tiempo.

Entonces en Tuenti han creado páginas «oficiales» de locales comerciales como bares de copas, discotecas, zonas de marcha, etc… , pero con intención de ampliarlo en un futuro, como yo decí­a a la manera de unas Páginas Amarillas interactivas, donde la comunidad de Tuenti puede «seguir» a ese lugar, hacer reviews sobre él («ponen un garrafón terrible» por ejemplo) y donde apuesto a que en un futuro los bares podrán interactuar de una manera cómoda, ofreciendo ofertas a su clientela, por ejemplo.

Imaginad esa situación desde el punto de vista del dueño de un negocio: Tiene un lugar donde interactuar al instante y con una respuesta temprana con todo su público objetivo, llevando un paso más allá el tema de las conversiones en redes sociales. ¿No es fantástico? Al menos sobre el papel…

En resumen…

La geolocalización es el futuro o al menos hacia lo que está caminando todo el mundo en Internet, y éso es lo que querí­a explicar de una manera más o menos sencilla con este artí­culo.

Como con todo será cuestión de tiempo que llegue a España si en Estados Unidos está siendo un furor: ahora que trabajo como Social Media Manager y hablo con empresas sí­ que tengo un buen termómetro para saber «dónde anda la gente que no está muy metida en redes sociales» y sí­ que es cierto que cada vez más gente conoce Twitter, y como decí­a hace no mucho en este blog: Twitter empieza a despegar en España.

ACTUALIZACIí“N (Lunes 29 de Marzo): Facebook plans to add ‘place’ feature, parece que, como decí­a en el artí­culo, Facebook se apunta en breve.
ACTUALIZACIí“N 2 (Martes 30 de Marzo): Google: Location a «Hugely Important» Signal

Este artí­culo tiene una versión actualizada a Septiembre de 2010: La geolocalización es el futuro (y II)

Por qué no me gusta el nuevo diseño de Facebook (Febrero 2010)

Mecago en la leche, lo han vuelto a hacer, han vuelto a toquetear el diseño de Facebook, y ésta debe ser la primera vez que no me gusta nada el rediseño.

¿Por qué? Por una simple razón: porque han quitado una funcionalidad bastante importante; la de leer noticias de nuestros grupos de contactos.

En primer lugar, creo que tengo muchos contactos (cerca de 1000) y por ello agrupar mis contactos me ayudaba a leer noticias y tener distintos grados de privacidad. De esta manera, nada más entrar en Facebook yo podí­a ver qué hací­an mis compañeros de trabajo o mi familia, algo que he perdido completamente.

¿Por qué han quitado esa funcionalidad? Quizá vaya en esa lí­nea de privacidad cero que tiene Facebook últimamente, pero la verdad es que gran parte de la utilidad que yo le daba a Facebook era precisamente ésa: poder discernir entre todos mis contactos.

El antiguo diseño de Facebook:

¿Qué hacer ahora? Pues… o bien de una vez por todas hago limpieza y sólo me quedo con la gente que realmente conozco… o uso menos Facebook, no lo sé. ¿Habrá manera de revertir el cambio? ¿Un script de Greasemonkey o algo similar?

Cómo promocionarse en redes sociales

Últimamente estoy sufriendo como mucha otra gente el problema del spam insistente en redes sociales, concretamente en Facebook; el procedimiento casi siempre es similar:

  • Te añade alguien que no conoces como amigo, al que aceptas (en mi caso además añado al grupo de gente de «no conozco») y ahí­ lo dejas. No suelen decir nada, así­ que suelo pensar que me conocerán por alguno de mis proyectos en la red.
  • Cinco minutos después de haberlo añadido tienes: una invitación al grupo «Malta, qué hermosa eres» (es un ejemplo), otra invitación para hacerte fan-siareiro de Malta, y otra invitación al grupo «Aprende idiomas en Malta este verano».
  • Rechazas la invitación-invitaciones y un dí­a después ves que te han vuelto a invitar de nuevo.

Me ha pasado lo anteriormente comentado en un par de casos y lo que he terminado por hacer es borrar a la persona de mis contactos, por lo que en lo que pretende ser un acto de promoción de una marca (en este caso una empresa que hace viajes para aprender inglés en Malta) se vuelve en su contra: dejas al usuario cabreado y probablemente recordando el incidente por un largo tiempo, asociándolo a tu marca negativamente.

Se ha dicho mil veces: hay que tener cierto código ético en las redes sociales: obviamente todos hemos pedido favores a conocidos o amigos nuestros y yo el primero, todos hemos necesitado en algún momento «un meneo» a algún artí­culo o algo similar, pero hay una delgada lí­nea que lo separa del spam agresivo y que no es conveniente cruzar.

Pese a todo, últimamente uso bastante más Facebook que Tuenti, especialmente después del último diseño del primero sobre todo con la posibilidad de ver las novedades de sólo cierto grupo de contactos que hayas creado, personalmente opino que le lleva bastante ventaja a la red social española en el aspecto de gestión de contactos.

¿Soluciones al tema en Facebook? Aceptar como amigo sólo a la gente que conozcas (el tema es que si los rechazas vuelven a intentar añadirte hasta que los bloqueas), o algo en lo que he pensado y que no sé por qué Facebook aún no ha caí­do en ello: bloquear las invitaciones de cualquier tipo de un usuario, algo que sólo permite si la invitación es para una aplicación (un test o un juego, por ejemplo).

Además, serí­a conveniente que profundizase un poco más en el control de rangos según el grupo en el que esté el contacto en cuestión. Para que al final la promoción de una marca no termine siendo algo sumamente plasta:

Me gusta el nuevo Facebook

Todo cambio supone una etapa de transición y adaptación a algo nuevo que supone a menudo crí­ticas, por parte de los usuarios especialmente en el caso de los servicios web y redes sociales como es el caso de Facebook.

La mitad de aquellos que estaban en grupos de «no al nuevo diseño del perfil Facebook» se han adaptado al actual y parecen no quejarse mucho, si bien ahora vuelven a resurgir con el nuevo diseño de la página de inicio.

Pues qué quieren que les diga, a mi me gusta la nueva página de inicio: tengo 628 contactos, separados en 4 grupos como pueden ver en la imagen y distribuí­dos según el grado de confianza y privacidad de varios de mis datos con ellos.

De esta manera, por ejemplo, puedo entrar a Facebook y ver sólo las actualizaciones de mi grupo de la más entera confianza, y que obviamente también son de los que más me interesa saber, algo que no tení­a de la otra manera, fácil y sencillo.

El problema de los contactos en redes sociales

De un tiempo a esta parte me preocupa una cosa en las redes sociales y que nunca antes habí­a sentido, es algo que me pasa especialmente en Twitter y Facebook.

Vamos a ponernos en la piel de un usuario de una red social, ¿A quién añadimos como amigo? ¿A quién esperamos admitir como amigo en una red social?

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