Disclaimer: En el momento de escribir este artículo soy responsable de Blogs y Redes Sociales en Telepizza, las opiniones vertidas son a nivel personal.
No pensaba hacerlo público hasta dentro de un tiempo -porque está bastante verde aún- pero ha salido hoy en un blog de Marca.com y ya aprovecho para comentarlo más a fondo: Telepizza se lanza a usar Foursquare.
Si bien no somos la primera marca en usar Foursquare en España (pequeños negocios lo han ido usando, en Madrid ya me han salido algunas cosas), sí que estamos pisando tierra bastante fresca. El Corte Inglés hizo una acción con Havas Digital hace un tiempo del que ya tenía constancia, pero no era una acción integrada en Foursquare tan tan al uso.
En el poco tiempo que llevo aquí sentía que teníamos que usar Foursquare: Domino’s en el Reino Unido lo está haciendo y les funciona bien (para qué negarlo), así como Starbucks en Estados Unidos. Obviamente ésto es España y las cosas de palacio van despacio, pero alguien tenía que empezar.
El principal reto que tenemos por delante es hacer una buena estrategia en Foursquare (mucho más allá del “advertising” que tenemos ahora con la oferta de redes sociales), pero es algo sumamente difícil de escalar debido a nuestro tamaño (más de 600 tiendas en España, presenta tú un plan en una red social “minoritaria” para regalar 600 pizzas semanales) y al de Foursquare, que son un equipo pequeño y todavía muy verde, muchas cosas hay que meterlas a mano…
Pero en fin, estamos ahí y quiero seguir haciendo cosas en el departamento: Tengo la sensación de haber puesto la pica en Flandes y creo que empezar poco a poco con Foursquare nos va a ayudar a seguir tirando adelante como caso de éxito en Redes Sociales en España. Paso a paso… porque como dije hace ya unos meses la geolocalización es el futuro.
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Sí, sin duda que hoy la noticia es la venta de Tuenti a Telefónica, algo que ya se venía rumoreando desde muchos meses atrás, y que algunos no creían y desmentían…
Pero en fin, no voy por ahí. A lo que voy es que mi sensación, hablando con mucha gente, es el dinero que se está invirtiendo en internet es cada vez mayor: empresas que sobreviven poco a poco con su proyecto, empresas que van saliendo adelante…
Sin duda que para todo esto es cierto que tiene que haber clientela y sin duda Internet en España sigue creciendo a un buen ritmo, aunque siempre puede ser mejor: el tráfico de internet a través de móviles crece y crece gracias a Android, a los iPhone-iPod-iPad y a las BlackBerry, y sin duda gracias a proyectos como Tuenti Móvil, que duda cabe.
Es una sensación que tengo desde hace unas semanas, por cosas que sé van a pasar y por datos que veo: cada vez las cosas van mejor en el sector internet. Habrá que ver hasta qué momento el sector internet puede aguantar el ciclo negativo del resto de la economía, pero si la economía es cíclica como bien se suele decir sólo será cuestión de tiempo.
Es genial poder trabajar ahora mismo en el sector de internet, y más en un proyecto tan puntero como es el de Telepizza en e-commerce, aunque ciertamente hay unos cuantos proyectos y start-ups geniales en España, tenemos que confiar, estamos todos remando del mismo lado. Envidio como mucha gente a Félix y a todos los chicos de Tuenti, pero tampoco tenemos que olvidar que si están ahí es por algo, así que sólo queda ponerse manos a la obra…
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Cosas de mi vida de nuevo madrileño: buscando algún cine céntrico para ver Toy Story 3 en 3D (recomendada, te emociona) llegué a unos cines en Príncipe Pío, los Cinesa del Centro Comercial.
Reservé la entrada a través de internet (2,50€ de gastos de gestión, olé tus narices Servicaixa) y allí me fui, a algo llamado “Asientos VIP”. Creo que costaba 1 euro más, y como soy un curioso de esas cosas lo quise probar; también diré que sufro de la espalda y supuse encontrarme algo cómodo.
Llego a los cines, 30 minutos antes de la hora de comienzo de la película, con mi entrada impresa, esperando que abriesen las puertas 30 minutos antes -creí que era un estándar éso- pero resulta que no, así que allí tengo que estar de pie esperando, contemplando un cartel que ponía “Esperen”, hasta 5 minutos antes de la hora de comienzo de la película que ponía en mi entrada. En fin, me dan las gafas (pagadas de antemano por otro €, me hace gracia que luego tengan contenedores para que se las devuelvas) y entramos a la sala.
Y allí, los asientos VIP: 3 filas de asientos centrales, con unas butacas más amplias. Ya está, punto, nada más. En fin, allí me siento y descubro que la butaca está desanclada y se mueve más que una mecedora; compruebo con mi mentalidad de provincias que no es algo típico de los cines de la capital -igual es una feature- pues el resto de asientos parecían no moverse. Comienzan los dolores de espalda, de estar de pie tanto tiempo y del asiento bailón.
Llega la hora de comienzo de la película por la entrada y siguen los anuncios, y siguen: Cinesa, Iberia plus, Cinesa, etc etc etc… la película comenzó 15 minutos después de la hora estipulada por la entrada. Soy una persona que adora la puntualidad y por ende odia la impuntualidad como es este caso, lo cual me obligó a salir 15 minutos más tarde de la hora que había pensado salir del cine, tenía que hacer unas compras después.
Total, termina la película y allí yo con mi cabreo de la espera, el asiento y los anuncios me dirijo a las taquillas para reclamar. En mi trabajo en las oficinas de Telepizza tengo que lidiar muy a menudo con clientes que se quejan en redes sociales y sé lo que es, así que por una vez que cambian las tornas…
En taquilla me dicen que tienen mucho jaleo, que vuelva a la entrada porque allí tienen cerca a un gerente. Vuelvo, otros 5 minutos de pie esperando mientras buscan al encargado, le comento la situación, entramos en la sala (con gente sentada en la butaca de nuevo) y comprueba que es cierto, la butaca está mal. Me pide las disculpas y me devuelve el precio de la entrada, salvo los hermosos 2,5€ de gestión que se queda Servicaixa.
En fin, me hago varias preguntas:
- ¿Así es como queréis acabar con la piratería? ¿Pagando 13 euros por una entrada de cine y haciéndome tragar 15 minutos de una publicidad que además retrasa la hora de inicio marcada en la entrada?
- ¿Por qué le llamáis VIP cuando de VIP no tiene nada? Lo comentaba en Twitter: los clientes potenciales de algo así preferimos pagar 2 ó 3 euros y tener algo de calidad que pagar 1 euro como este caso y sentirte estafado. ¿Qué podrías ofrecer? Unos asientos para esperar, por ejemplo, una barra de bar cercana, atención personalizada, aviso de la hora de comienzo real de la película…
No me quejo del trato de Cinesa, que han visto el problema y lo han solucionado bien, sino de un producto pésimo, realmente pésimo. La próxima vez volveré al Kinépolis, la última vez que estuve no estaba tan mal, al menos guardo una buena imagen.
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A veces la vida te pega en la cabeza con un ladrillo. No pierdas la fe. Estoy convencido que lo único que me mantuvo en pie era el hecho que amo hacer lo que hago. Tienes que encontrar eso que amas; esto aplica en tu trabajo como en tus relaciones amorosas. Una gran parte de tu vida estará enfocada en tu trabajo y la única manera de sentirte realmente satisfecho es creer que lo que haces es un excelente trabajo. La única manera de lograr un excelente trabajo es amando lo que haces. Si no lo encuentras todavía sigue buscando. No te rindas. Como todas las cosas relacionadas al corazón, sabrás exactamente cuando lo encuentres. Y, como en cualquier gran relación se va poniendo mejor y mejor a medida que el tiempo pasa. Así que sigue buscándolo hasta que lo encuentres, no te rindas.
(…)
Tu vida tiene un límite, no la malgastes viviendo la de otra persona. No atrapes a ti mismo por un dogma el cual implica vivir con los resultados de los pensamientos de terceros. No dejes que el ruido de las opiniones de otros ahoguen tu voz interna. Y lo más importante: ten el coraje de seguir tu corazón y tu intuición. Ellos de alguna manera saben lo que realmente quieres ser; el resto es secundario.
Fragmento del famoso discurso de Steve Jobs en Stanford, recordado hoy leyendo antiguas entradas de Estratega -> ALT1040.
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Cuando contratas servicios de SEO siempre quieres garantías, y qué mejor garantía que haber posicionado pedofilo.com cuando buscas Vatican en Google: llego a los chicos de Guionbajo vía los comentarios del post al respecto de TallerSEO, ahí los tienes.
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Me váis a perdonar todos los que me leéis sobre Social Media con la licencia que me tomo ahora mismo, pero es que me apetece poner este tema. Es “Nombres y Teléfonos“, de Fran Nixon, ex-líder de Australian Blonde.
Este tema me recuerda a alguien muy especial que no lo está pasando muy bien y al concierto de Fran Nixon en Pontevedra hace un año casi. Fran es un crack y su disco “El Perro es mío” es simplemente impresionante, temazo tras temazo. Deberías prestarle atención.
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19 de julio de 2010
¿Nuevo en Madrid? Welcome to the jungle. Escribo este artículo para comentar cosas puntuales que me han ayudado en mis primeros días en Madrid… y también para que comentéis los vuestros, que seguro me estoy dejando mil cosas en el tintero.
Ahí van varios trucos:
- Comprar el abono de transportes es una odisea: yo terminé encontrando un sitio que vendían el carnet en el estanco de Calle Galileo 66 (Metro Canal-Islas Filipinas). Cuidado con las zonas: A-B1 y demás… A es sólo si te desplazas por el centro, el B1 ya incluye Alcobendas, Sanse, Sur de Madrid… cuidado con éso.
- En Madrid los buses NO PARAN. Supongo que porque las paradas suelen tener varias rutas y sería un coñazo, pero acostúmbrate a levantar el brazo cada vez que viene un bus. No es el primer interurbano que pierdo por levantar demasiado tarde la mirada del libro…
- Otra historia del transporte público, especialmente si usas el Interbús, que son los autobuses (verdes todos, creo) que conectan Madrid con otras poblaciones como Alcobendas, Getafe, Móstoles y demás. Te cuento mi anécdota mi primer día de trabajo: tenía que subirme en el bus por ejemplo “RUTA 100C : Madrid – Punto A“. Bien, el bus resulta poner en su frontal: “C10: Punto B”“, así que si ves que el número es parecido para el bus y pregúntale al conductor. Yo, que soy hombre prevenido, salí de casa con 1 hora de adelanto y terminé llegando a la oficina en hora, había dejado perder 3 autobuses de esa línea.
- Planifica tus horarios. Ésto es vital y te lo dirá cualquiera: Madrid es un pequeño caos y el trayecto que planeabas en 30 mins se va a hacer de 1 hora: retrasos de Metro, atascos, lo que sea, especialmente en fines de semana cuando el transporte público suele tardar algo más. Si no estás acostumbrado a una gran ciudad…. acostúmbrate.
- Si buscas piso no subestimes a los porteros, generalmente controlan de edificios que se venden en la zona y por ello si andas buscando piso en una zona concreta acércate al portero de algún edificio (si lo tiene) y no dudes en preguntar.
- Acostúmbrate a no conocer a nadie. Sí, también quizá te toque acostumbrarte un poco a la soledad y a que si vas un día en bragas por la calle tampoco te digan nada, en Madrid cada cual va un poco a su aire.
- Un detalle puntual, aunque más para cualquiera que visite Madrid: hay una regla no escrita en el Metro-escaleras mecánicas que dice que si no tienes prisa te pongas a la derecha, dejando un hueco a la izquierda para la gente que tiene prisa…pues éso.
- Si no llegas a fin de mes hay sitios chulos donde comer o tomar pinchos por cuatro duros: Bar el Tigre (Calle Infantas,Metro Gran Vía) que siempre está abarrotado, Bar el Palentino (Calle Pez, Metro Tribunal) que es un mítico -espero siga abierto- con copas a 3 euros, cañas a 1 y bocata de lomo 1,70. También el Chino de la Plaza de España (en un subterráneo está) tiene menús por menos de 10 euros.
¿Cuáles son vuestros trucos?
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