El exceso de atención al cliente
Publicado el 17 de diciembre del 2009
Últimamente Alexliam lo está bordando con su blog; no publica muy a menudo pero lleva un par de entradas geniales, La evolución natural del switcher(de Mac) o sobre la que quería hablar: Infidelizando al cliente, con la que estoy 100% de acuerdo por cierto. En él habla de la poca atención que se le pone en muchos negocios al cliente habitual, algo que muchos seguro sufrimos en algún sitio al que vamos a comprar a menudo. Lo curioso es cuando sucede lo inversamente contrario: el exceso de atención el cliente, y voy a poner un par de ejemplos que me han sucedido últimamente: Entro en un Sephora y mientras estaba buscando una colonia se acerca un dependiente: “Hola, quieres que te ponga alguna colonia…
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