El otro día estaba hablando con una persona, directiva de una empresa, acerca de redes sociales (disclaimer:no son clientes de Internet Advantage); una empresa conocida y que están empezando a dar algunos pasos para no quedarse atrás. Me comentaba cómo una empresa de escucha activa en Internet les realizó una primera labor para ver dónde estaba la conversación, dónde deberían meterse para hablar con sus clientes, dónde hacer cosas. Sin lugar a dudas una acción eficaz y aconsejable antes de meterse en historias. ¿Adivináis cual fue el resultado? ¿Dónde estaba su público? ¿Dónde se hablaba de su marca? Mayoritariamente en los foros y webs de reviews, en sitios como Ciao o En Femenino. ¿Por qué no estaba en Foursquare, en Twitter o en Facebook?…