Disclaimer: En el momento de escribir este artículo soy responsable de Blogs y Redes Sociales en Telepizza, las opiniones vertidas son a nivel personal.
No pensaba hacerlo público hasta dentro de un tiempo -porque está bastante verde aún- pero ha salido hoy en un blog de Marca.com y ya aprovecho para comentarlo más a fondo: Telepizza se lanza a usar Foursquare.
Si bien no somos la primera marca en usar Foursquare en España (pequeños negocios lo han ido usando, en Madrid ya me han salido algunas cosas), sí que estamos pisando tierra bastante fresca. El Corte Inglés hizo una acción con Havas Digital hace un tiempo del que ya tenía constancia, pero no era una acción integrada en Foursquare tan tan al uso.
En el poco tiempo que llevo aquí sentía que teníamos que usar Foursquare: Domino’s en el Reino Unido lo está haciendo y les funciona bien (para qué negarlo), así como Starbucks en Estados Unidos. Obviamente ésto es España y las cosas de palacio van despacio, pero alguien tenía que empezar.
El principal reto que tenemos por delante es hacer una buena estrategia en Foursquare (mucho más allá del “advertising” que tenemos ahora con la oferta de redes sociales), pero es algo sumamente difícil de escalar debido a nuestro tamaño (más de 600 tiendas en España, presenta tú un plan en una red social “minoritaria” para regalar 600 pizzas semanales) y al de Foursquare, que son un equipo pequeño y todavía muy verde, muchas cosas hay que meterlas a mano…
Pero en fin, estamos ahí y quiero seguir haciendo cosas en el departamento: Tengo la sensación de haber puesto la pica en Flandes y creo que empezar poco a poco con Foursquare nos va a ayudar a seguir tirando adelante como caso de éxito en Redes Sociales en España. Paso a paso… porque como dije hace ya unos meses la geolocalización es el futuro.
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Hace unos días que no tengo tiempo para tocar éste, mi blog; en realidad desde el Lunes a las 6.30horas hasta hoy, Sábado a la 1.30 de la madrugada, no he tenido tiempo ni para respirar siquiera. Cae aquí otro artículo muy personal, pero es que con el cambio nuevo a Telepizza sé que muchos leéis mi blog para ver cómo me van las cosas, así que intentaré hacer un resumen…
Una semana ya, y en serio que me ha parecido la vida entera. El Lunes fue un aterrizaje brutal, salía a las 17h de la oficina con una sensación tremenda de caos, que se fue aminorando el Martes pero con un Miércoles en el que sentí que ya tenía la rienda de bastantes cosas. Este Jueves y Viernes no he estado por la oficina, porque en el plan de formación de cualquier empleado de Telepizza -oficinas- pasa un par de días en tienda, aprendiendo la base del negocio, así que allí he estado metiendo y sacando pizzas del horno, aprendiendo cómo recoger pedidos (y lidiar con clientes conflictivos)… básicamente cómo funciona una tienda Telepizza. Y os sorprenderíais de su complejidad, que visto desde fuera no lo parece.
Con una semana… ¿Puedo valorar mi oficina y sus compañeros? No lo sé, pero quizá sí un poco; y es que noto una cosa: trabajo con verdaderos cracks que ni os imagináis, personas especializadas en ámbitos muy concretos (al menos en marketing y alguno más que conozco) y que dan el 200% de su capacidad, me he sorprendido con la excelente labor que hacen algunos de mis compañeros.
Por tanto, ¿sensación de tener el listón alto? Sí, definitivamente, pero no por ello me voy a amilanar ante el semejante reto que tengo por delante. Me siento escalando los primeros metros de un Everest que tengo por delante en los primeros meses. Y como es difícil escalar el Everest de un tirón para ello hay campos base, objetivos, estrategias…. para ir poco a poco, estableciendo prioridades, reuniones con representantes de varias redes sociales, de proyectos….
El Lunes ya no tendré Plan de Formación, así que estaré en la arena a tiempo completo. Las oficinas son geniales -y enormes, por cierto, lo de tener tarjeta de empleado para mí es nuevo- y como os dije un equipo tremendo, tremendo, en el que me estoy apoyando para algunas cosas con un recibimiento genial.
Y aparte de la oficina, ¿Cómo me va la vida en Madrid? Me va, empiezo a sentir la sensación de jungla de asfalto, quizá también por la huelga de Metro con la que me recibió o quizá por el verano, pero ya me voy acostumbrando a los Interbús, EMT, horarios y planificaciones en una gran ciudad. Pese a todo el caos me gusta poder bajar un rato a zonas a las que antes sólo iba “cuando bajaba a Madrid” algunos fines de semana, tengo más cerca muchas cosas que me gustan, y que son las que me están aliviando algunas penas estos días…
Ésto es el principio de algo más grande, de algo mucho más grande. Y que vosotros lo veáis.
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Hace hoy casi un año escribí un artículo en este blog titulado ‘Telepizza o si reaccionar en el Social Media‘, que de hecho sigue saliendo en primer resultado si buscas ‘Telepizza Social Media’ en Google.
Gracias a ese artículo contactó conmigo -en Agosto 2009- el jefe en aquel momento de canal de venta de Telepizza.es, al que le pude pedir -ya de aquella- una aplicación para iPhone de Telepizza.es, que curiosamente está disponible desde ayer.
Aquello simplemente era un contacto esporádico: el de un empleado con un simple ‘fan’ o consumidor de tu producto. Ésa persona ya no está en ese puesto en Telepizza -ahora lleva nuevos desarrollos- , pero hoy doy un paso más.
Hace unos días dejé Internet Advantage y tras 5 años dejé Salamanca atrás; curiosamente el Sábado cumpliría un año trabajando allí.
Pero los que me seguís por Twitter o por demás redes sociales ya lo habréis leído: dejo Salamanca y empiezo en Madrid como Responsable de Social Media en Telepizza España; un puesto con una tremenda responsabilidad y unos retos enormes por delante.
Venir a vivir a Madrid no fue una opción fácil de tomar: primero porque tampoco fueron fáciles las pruebas que tuve que superar para entrar a trabajar aquí -alguno al que se las conté no se las termina de creer- y porque tras 5 años acomodado en Salamanca costaba despertarse un poco y empezar casi desde cero.
Porque pese a errores que haya podido cometer en el pasado, cosas de las que me pueda arrepentir, tengo la sensación de empezar de cero, de tener la oportunidad de hacer las cosas bien, de hacerlas aún mejor, de conocer a nueva gente, en una nueva ciudad y con miles de cosas por aprender.
Poco a poco os iré contando más cosas de mi nuevo trabajo: ni os imagináis la lista de tareas que tengo por delante para asumir… pero también reconozco que 3 de cada 4 son geniales y apasionantes, tanto para mí como para vosotros como blogueros. Estad atentos.
Consejo para los que pedís pizza a Telepizza y como en mi caso no os gusta mucho la masa mediana-familiar: la masa fina o la provenzal está mucho mejor. Palabra.
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