Fantongo, ganas de sangre
Publicado el 15 de julio del 2010
Hay cosas muy feas en este mundillo de Internet -y más en España- que me duelen un poco aunque desde que no estoy trabajando en agencia tengo la sensación de que me son, aunque sea un poco, más ajenas. Me refiero al caso de Fantongo, porque me parece flagrante y lo he hablado con varias personas que piensan parecido.
Vamos a ver: una marca hace un concurso -ya no me meto en su contenido y valoración, podría dar para otro post- y por lo visto han hecho tongo adjudicando los ganadores. Sinceramente, sigo sin tener muy claro todo lo que ha pasado, incluso visitando la página, así que no me voy a meter mucho con el hecho.
A lo que quiero ir es a lo siguiente: Como pasa a menudo últimamente -por desgracia- una marca tiene una metedura de pata y la blogosfera se tira de los pelos, me hace un poco de gracia leer Twitter: ¡No volveré a comprar Fanta en mi vida! ¡No saben lo que hacen! ¡Muerte a Fanta!
Los que llevamos unos años en los blogs recordamos los primeros casos de bloggers contra marcas, los más antiguos que yo recuerde en España son Microsiervos e Ikea (2005), Dans y Air Europa (2006) y también el de Manu Contreras y Dell (2007). A donde quiero ir es que, a 2-3 años pasados esos incidentes, ¿Alguien los recuerda? ¿Ha cambiado nuestra percepción sobre la marca por ello? ¿Hemos dejado de comprarles?
Creo que hay que tener un poco de perspectiva y dejar de mirarse al ombligo. De acuerdo que si una marca hace mal las cosas como parece haber sido se debe comentar, pero en su justa medida. He llegado a leer verdaderas barbaridades.
De acuerdo que está bien denunciar a una marca si lo hace mal y es razonable la queja, si no somos juez y parte en competencia o similares, pero como hemos podido comprobar con los casos anteriormente comentados no nos pasemos de listos. Nos irá mejor en el futuro.
Categorías: Blogosfera, Social Media.
Etiquetas: community manager, fanta, redes sociales.
La verdad es que esto se va a quedar en un cabreo de los afectados que "se enfadarán y no respirarán" durante un par de semanas.
Luego volverán a beber fanta y a presentarse al próximo concurso.
De todas formas, a mi la web me huele un poco a malperdedor ofuscado por no ganar.
Sigo sin entender tu planteamiento, qué sugieres que haga la gente?
Si un grupo de amigos/chavales/universitarios/becarios de agencias han participado en el concurso esperando tener oportunidades y se encuentran con un TONGAZO, lo normal es que expresen su cabreo, y si están en el mundo del SOcial Media, q para eso convocaron un curso de CM,pues lo normal es abrir una web/blog para denunciar estos hechos.
El que diga q no va a volver a beber fanta, o muerte a Fanta, pues está claro q es un arranque, algo pueril que seguramente no va a cumplir. Aunque en eso yo tampoco estoy de acuerdo, yo he tenido malas experiencias con productos que de buena gana he dejado de consumir, o al menos no por gusto, nunca en mi vida hablaré bien a nadie de RyanAir después de mil cosas que me ha pasado con ellos, pero estoy atada xq no hay otras combinaciones posibles y sino puedo elejir pues tengo q volar con ellos. Otra cosa es que en caso de tener otra opción la elija o la recomiende.
Tu frase "No nos pasemos de listos" me mata, qué hacemos entonces? vemos una muy mala práctica y nos callamos? hacemos como sino pasara nada xq de todas formas vamos a pedir Fanta en un bar? Les aplaudo?
Me gustaría saber, que si es razonable la queja como dices, qué hacemos para quejarnos en internet…
Gracias por exponer el tema. Salu2. @crisalcazar
Me quedo (seguro que equivocadamente) con una lectura entre líneas de "qué más da lo que hagamos, si total vamos a caer como burros de nuevo en el dulce engaño del marketing de las marcas" que no me gusta nada…
Una cosa es lo que nos guste o no y otra lo que suceda…
No, si lo que no me gusta es que es inevitable…es lo que hay :)
Hola Cris,
No sé, creo que no se me ha entendido lo suficiente: no estoy criticando que expresen su enfado -en caso de que realmente haya sido un tongo que oye, denuncias y listo, yo he tenido algún juicio (ganado) por temas de internet- sino que lo que criticaba era esa supremacía que hacemos, esa ostentación de "no volveré a comprar fanta en mi vida" porque en menos de 3 meses lo haremos.
No digo que no nos quejemos, sólo digo que estamos sobreactuando y sobredimensionando ciertos poderes que se presuponen :)
Hola muy buenas,
Respecto de algunas cosas que comentas en tu post…ay, ¿cómo decirlo? ¿Qué harías tú en el caso de que se cometieran irregularidades en un concurso en el que participaste? ¿Lo pasarías por alto?
Nosotros hemos decidido no acallar nuestra voz.
No nos pensamos que con esto vamos a lograr que la gente deje de beber fanta…jajajajaaa, no tenemos es poder, ya lo sabemos. No vamos de listos.
Pero lo que sí queremos transmitir y DIFUNDIR A LOS CUATRO VIENTOS es que LA PRÓXIMA VEZ QUE ESTA MARCA O CUALQUIER OTRA DECIDA REALIZAR UN CONCURSO DE ESTAS CARACTERÍSTICAS, REALICE UNA BUENA GESTIÓN Y TENGA EN CUENTA QUE TRAS LOS PARTICIPANTES SE ENCUENTRAN PERSONAS (una de las claves del Social Media).
UN RESPETO, SEÑORES.
Y un saludo,
Mikel
PD: no estamos frustrados, no es una rabieta, estamos aprendiendo latín con esto…¡y nos estamos divirtiendo! Y, ¡hala! hemos logrado que una persona como tú nos escuche y aporte su opinión. :)
Coincido plenamente con tu comentario Juan Andrés. Creo que el impacto ha sido bastante relativo. Sí que parece sonado y con mucho griterío en la página de Robertus y la de Fantongo… pero no tan descomunal como la última crisis de Cadena Ser.
Creo que los más interesados en que este sarao siga creciendo son los que se autodenominan "gurús" del socialmedia: ellos ya sabían lo que iba a ocurrir… ay! si les hubieran preguntado. Pero aún están a tiempo: contratar uno de esos especialistas para que saque del atolladero a los pobres de Fanta.
Además, da la impresión que su cabreo -y eso que sin estar afectados directamente hablan y hablan porque poseen la "piedra filosofal" del SM- es para reivindicar la necesidad de que las marcas tengan un SM como Dios manda. Vamos… salir en la foto.
Y la salida de tono de @PepsiEspana con este mensajito en Twitter http://bit.ly/aCFqSv denota una actitud irresponsable de la competencia. Si Fanta/CocaCola metió la pata hasta el fondo, fatal! Pero la actitud de @PepsiEspana es aún mucho más lamentable.
En fin… ganas de hacerse notar a costa de cualquier cosa.
100% de acuerdo Jordi :)