No todo el Social Media es Foursquare
Publicado el 3 de marzo del 2010
El otro día estaba hablando con una persona, directiva de una empresa, acerca de redes sociales (disclaimer:no son clientes de Internet Advantage); una empresa conocida y que están empezando a dar algunos pasos para no quedarse atrás.
Me comentaba cómo una empresa de escucha activa en Internet les realizó una primera labor para ver dónde estaba la conversación, dónde deberían meterse para hablar con sus clientes, dónde hacer cosas. Sin lugar a dudas una acción eficaz y aconsejable antes de meterse en historias.
¿Adivináis cual fue el resultado? ¿Dónde estaba su público? ¿Dónde se hablaba de su marca? Mayoritariamente en los foros y webs de reviews, en sitios como Ciao o En Femenino. ¿Por qué no estaba en Foursquare, en Twitter o en Facebook?
La verdad es que todo ello me hizo pensar, y sobre muchas cosas distintas: Los que somos geeks es cierto que vivimos en nuestra nube particular, donde pensamos que todo el mundo usa Foursquare y le encanta (aunque Twitter cada vez es más mainstream en España, tengo que dedicarle un post a ello).
Por otra parte, y como dice el título del artículo, no todo el Social Media es Foursquare: ahí reside la importancia de analizar dónde hablan nuestros clientes, para ver a qué cosas darle prioridad en primer lugar.
¿Quiere decir ello que no deberían tener presencia en Facebook? Sí, sin duda alguna, Facebook ya es la primera comunidad autónoma de España tras tener más usuarios que habitantes Andalucía, pero no hay que descartar foros y lugares no tan conocidos pero que albergan una cantidad ingente de información; es cierto que sitios como EnFemenino suelen estar muy bien posicionados al buscar algunas cosas en Google.
Sirva este artículo de pequeña enseñanza, para los que vivimos en nuestra nube particular de vez en cuando y para los que pensamos que el Social Media es hacer una página en Facebook y si me apuras poner algo de FBML.
Categorías: Social Media.
Etiquetas: empresa, foros, foursquare, internet advantage, márketing, redes sociales.
Yo vivo en mi propia nube, pues solo conozco foursquare de oidas y ni se para que sirve. XD
Como Foursquare me refería a Twitter y demás ;)
Algunos dicen que con una 3ª Guerra Mundial volveríamos a la Edad de Piedra, donde el mayor armamento posible sería el tirachinas. Una reflexión parecida me sobreviene al hilo de ciertas herramientas de Social Media: tras esta época fulgurante, una auténtica eclosión de aplicaciones, un aperturismo total de la gente y las empresas a "exhibir" su acción y pensamiento, vendrá una época de retraimiento, de vuelta a las cavernas del 1.0, en términos de Internet, una vuelta a las webs y a los foros de toda la vida, que son los que siguen resolviendo dudas: EnFemenino, Todoexpertos, Ciao, Quesabesde, etc
Ángel,
No lo veo del todo así, pero sí veo que el avance es quizá algo más lento de lo que muchos deseáramos, y que no toda la gente pasa su tiempo online al completo en redes sociales. Lo fácil es decir "te hago presencia en Facebook, Linkedin" y cuatro más ;)
Tu sabes mejor que nadie que la gente real está en forocoches ;)
Jajajaja en sitios como Forocoches ;)
No puedo estar más de acuerdo contigo. Seguimos hablando y hablando y hablando de cada una de las aplicaciones que van saliendo para ofrecérselas a casi cualquier cliente como novedosas cuando en realidad no las usa casi nadie más que nosotros mismos. Yo creo que va siendo hora de pararse a reflexionar y darse cuenta que más allás del timeline de twitter, la gente y las empresas no se entera de todo esto. Los beneficios del Social Media son muchísimos, pero sin una verdadera estrategia detrás, que debe incluir otras acciones de marketing, branding, comunicación, marketing online o cómo queráis llamarle, no es la solución omnipresente.
Yo creo que va siendo hora de bajarnos de la nube, y ponernos algo serios ;))
Una gran reflexión la tuya. Enhorabuena!!
Graciñas Javi ;)
Sí, creo que no nos damos cuenta de estas cosas hasta que de repente nos topamos con la realidad, como en este caso; demuestra la importancia a largo plazo de ver y analizar dónde está la conversación.
Totalmente de acuerdo.
Aunque sea necesario estar a la última para conocer las posibilidades y dónde escuchar, el social media tiene que ser una estrategia, una filosofía. No vale de nada que sea sólo un conjunto de herramientas ,si es asi, no necesitamos ningún SMM, cualquier empresario sera capaz de mandar a su sobrino que le haga una page en facebook.
Por eso el único libro sobre esto que no se queda obsoleto en meses es el Manifiesto Cluetrain, que para mi recoge la clave de la "revolución": los mercados son conversaciones. Por otra parte, me parece esperanzador que páginas como enfemenino y ciao, que llevan años funcionando, sean en las que se desarrolla la conversación, habla de una cierta madurez del medio.
Muy bien dicho en pocas palabras y frases sencillas.
Esto no solo pasa con Redes Sociales, muchas veces los clientes quieren hacer una campaña en todo, off y on, con o sin recursos para gestionarla, porque?, pues cuanto mas mejor!, esa filosofía si que debe cambiar. Ejemplo de un caso en concreto, ya que hablas de enfemenino, desde que nació mi niño he visto un sin fin de app, webs, foros que nunca me hubiese planteado entrar o buscar, hay un lugar para todo y para todos, pienso que ahí está la clave. Dimensionar y apuntar.
Cuando hablo con un cliente, le digo que si no está dispuesto a cambiar e involucrarse mejor no haga nada de redes sociales, porque este medio no es muy recomendable "automatizar" ya que la conversación es lo mas importante, Pero! porque conversar? pues para saber como mejorar y eso no muchas personas están dispuestas.
En cuanto a los desarrollos, todavía veo mucho guru hablando de cosas que ni se han planteado aprender o entender como funciona "tecnológicamente" las ventajas y desventajas, pero sobre todo los límites.
Saludos desde Mallorca.
Hay vida mas alla de foursquare! :D
Si, amigo Juan, totalmente de acuerdo… pero eso ya lo sabíamos ¿no? ;) La presencia básica en redes sociales es, por decirlo de alguna manera, el primer paso (los cimientos) y una vez ya establecida pasamos al paso dos, lo que tu comentas… Qué le damos demasiada importancia al paso uno, tienes razón, eso es, quizá no sabemos distribuir los esfuerzos, ¡eso es!
Como siempre grande…